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【校友风采】最美“动姐”刘欢 武汉客运段一道靓丽风景
发布时间：2023/3/22 14:45:22
来源：本站
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“动车就是我的家，我愿将青春献给它。”电话那头传来我院2010级毕业生、现任武汉客运段武汉北线动车车间G516/527次“凤舞楚天”品牌示范列车列车长刘欢温柔而坚定的声音。
工作14年来，刘欢始终秉持“一心一意为旅客服务，尽心尽责为旅客排难”的岗位格言，自创“贴心管家”特色服务法，从“衣食住行”为旅客考虑得面面俱到，不断拓展延伸客运服务项目，累计收到旅客表扬信50余封，归还旅客财物价值达20余万元，乘客满意度达到百分之百。她先后获得2017年度“武客凤凰”、集团公司"优秀班组长”等荣誉称号。今年，她荣获铁路局“先进生产者”荣誉称号。
“当时招了80人，到现在只剩下2人，能够获得这些荣誉对我而言是一种鼓舞。”刘欢勤勤恳恳工作14年，不仅获得了荣誉，也拥有了更多安全感。她认为自己就是一颗普通的螺丝钉，乐于做好服务业，也很感谢一路走来所遇和所得，能够获得这些荣誉是对自己最好的奖励。
“我很热爱服务业。”刘欢笑着说道。有时候，刘欢也会感到疲倦，但是每当遇到一件很感动的事情时，心里会告诉自己能做一点是一点。虽然不是必须得做，但是有时候帮助了别人还是会觉得很开心。动车上的乘客们不知道她们姓甚名谁，却会对她们报以最真诚的微笑和感谢，在收到表扬信的那一刻，“很开心，再累也值了!”
对于未来的职业规划，刘欢表示，只要在铁路工作一日，就要努力服务每一天。(记者 杨瑞之)